1. Гостевой дом предназначен для временного проживания граждан.
2. Режим работы гостевого дома – круглосуточный.
3. Расчетный час – 12.00, установлен с учетом местных особенностей.
4. Заселение в гостевой дом производится с 14.00 текущих суток по местному времени. Предоставление номера ранее 14.00 осуществляется только при наличии свободных номеров, готовых к заселению.
5. При размещении с 00.00 до 10.00 плата за проживание взимается в размере 50% от суточной стоимости номера если не было гарантированного бронирования.
6. Гостиница применяет гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда.
7. Аннулирование заявки на бронирование или изменение ее должны быть произведены в срок не менее чем за 24 часа для индивидуальной заявки и в срок не менее 72 часов для групповой заявки (более 8 человек) до предполагаемой даты заезда. В случае поступления отказа позже установленного срока или неприбытия гостей взимается плата за фактический простой в размере 100% стоимости заказанных номеров за одни сутки.
8. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящего Порядка и действующего в гостинице прейскуранта. При размещении менее чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа. Размещение в гостинице производится при внесении оплаты за проживание.
9. За проживание ребенка в возрасте до 3 лет включительно плата не взимается. За размещение ребенка от 4 лет, а также при проживании с родителями двух и более детей взимается плата согласно утвержденному в гостинице прейскуранту в зависимости от категории номера.
10. Информация о действующих ценах на номера гостиницы публикуется на сайте гостиницы и размещается на стойке приема и размещения.
11. Оплата за проживание и дополнительные услуги гостевого дома принимается в наличной и безналичной форме. К оплате принимаются кредитные карты.
12. При оплате за наличный расчет и по банковской карте у стойки приема и размещения физическому лицу выдается кассовый чек и БСО установленного образца. Номер в гостинице предоставляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном порядке.
При согласии лица, имеющего намерение поселиться, с действующими правилами гостиницы и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
13. За дополнительное размещение к проживающим посетителя или нескольких посетителей в номере взимается плата, согласно утвержденному в гостинице прейскуранту.
14. Временное проживание в гостинице не должно превышать 90 дней.
15. По окончании периода проживания проживающий обязан освободить номер до расчетного часа (11.00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров, по необходимости, проживающему может быть предоставлен другой номер.
16. Для обеспечения безопасности проживающих в гостинице вход посетителей, не зарегистрированных в гостевом доме – запрещен, вход посетителей, не зарегистрированных в гостевом доме на территорию гостевого дома строго ограничен.
17. Гостиница предоставляет проживающим без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
- телевидение;
- пользование всем оснащением номера, согласно категории номера;
- побудка к определенному времени суток;
- пользование утюгом в гладильной комнате;
- вызов такси;
- вызов скорой помощи, других специальных служб;
- доставка в номер корреспонденции по мере ее получения;
- беспроводной интернет WI-FI;
- неохраняемое парковочное место – при предварительном бронировании;
- кухня – столовая для самостоятельного приготовления пищи.
19. Дополнительные услуги в гостинице оказываются в соответствии с утвержденным прейскурантом. Информация о дополнительных услугах в номере гостя либо на месте оказания услуги.
20. Проживающие в гостинице обязаны:
- соблюдать установленный в гостевом доме порядок проживания;
- не беспокоить других проживающих в гостинице, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
- соблюдать чистоту в номере и гостинице;
- исключать возможность возникновения в номере инфекции;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
- в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику гостиницы;
- своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные гостиницей услуги;
- уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать свет, телевизор;
- в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного гостинице ущерба согласно прейскуранту;
- перед выездом из номера позвонить в службу приема и размещения и попросить принять номер.
21. Проживающим в гостинице запрещается:
- проводить в номер посетителей.
- держать в номере животных;
- хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
- использовать в номере электронагревательные приборы, самовольно подключать – выключать систему отопления.
22. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с проживающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
23. Гостиница не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, ювелирных изделий и других ценностей.
24. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения проживающим порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения проживающим материального ущерба гостинице.